最終更新日：2026-05-01

プライバシーポリシー

戎谷建設株式会社は、当方が運営するV2H・蓄電池・太陽光活用に関するWebサイト、AI診断、LINE相談、写真診断、お問い合わせフォームその他関連サービスにおいて取得する利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
当方は、利用者の個人情報および関連情報を適切に取り扱い、プライバシー保護に努めます。

1.運営者情報・適用範囲

・運営主体：戎谷建設株式会社
・所在地：〒742-1107 山口県熊毛郡平生町曽根1926-26

本ポリシーは、本サービスに関連する以下の窓口・機能に適用されます。

・Webサイト

・お問い合わせフォーム

・LINE相談

・V2H・蓄電池・太陽光活用に関する相談受付

・補助金・見積もり・現地調査に関する案内

・その他、当方が本サービスに関連して提供する機能

2. 取得する情報

当方は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

2-1. お問い合わせフォームで取得する情報

・お名前
・メールアドレス
・LINE ID
・お問い合わせ内容
・入力日時
・その他、利用者が任意で入力した情報

2-2. LINE相談・写真診断で取得する情報

・LINE IDまたはLINE上のユーザー識別情報
・表示名など、LINE上で取得可能な情報
・メッセージ内容
・送信された画像、写真、資料
・電気料金明細
・売電明細
・分電盤の写真
・パワコンの写真
・電気メーターの写真
・設置予定場所の写真
・太陽光発電、蓄電池、V2H、EV、補助金、停電対策に関する相談内容
・相談日時、対応履歴

2-3. シミュレーターで取得する情報

本サービスでは、太陽光・蓄電池・V2Hに関する簡易的なシミュレーション機能を提供する場合があります。

シミュレーターでは、以下のような選択項目または入力情報を取得する場合があります。

・太陽光発電容量
・電力会社
・電力プラン
・月の電気代
・余った電気の売電状況
・昼間の在宅状況
・EVの有無
・停電・災害対策の重要度
・その他、シミュレーションに必要な選択項目

なお、当該シミュレーターは、利用者が選択した項目に基づき、あらかじめ設定された条件・計算式・目安情報をもとに概算結果を表示するものであり、AIによる自動判断・AI診断・AIによる個別最適化を行うものではありません。

2-4. サービス運営上取得する情報

・送信日時
・利用日時
・問い合わせ対応履歴
・エラー情報
・不正利用防止やセキュリティ管理に必要な情報
・当方との連絡履歴
・見積もり、現地調査、契約、施工、アフターサポートに関する記録

3. 利用目的

当方は、取得した情報を以下の目的で利用します。

・お問い合わせへの回答
・本人確認および連絡先確認
・V2H、蓄電池、太陽光発電、EV活用、補助金に関する相談対応
・太陽光・蓄電池・V2Hシミュレーターの提供
・LINE相談、写真診断、簡易シミュレーションの提供
・ご家庭の状況に応じた導入可能性の確認
・蓄電池、V2H、ポータブル電源等の選択肢の整理
・概算見積もり、現地調査、正式見積もりの案内
・LINEまたはメールによる連絡
・補助金情報、制度変更、申請可否に関する確認
・シミュレーション結果、相談内容、見積もり内容の説明
・施工会社、販売店、メーカー、補助金申請サポート事業者等との連携
・サービス品質の向上
・シミュレーションロジック、FAQ、案内文、相談導線の改善
・お問い合わせ対応の管理
・不正利用、迷惑行為、セキュリティ事故の防止
・法令、規約、ガイドラインへの対応
・トラブル、苦情、紛争等への対応
・契約、請求、支払い、施工、アフターサポートに関する管理

4. シミュレーター・写真診断に関する特則

本サービスでは、利用者が選択または入力した情報、または送信した写真等をもとに、V2H、蓄電池、太陽光活用、補助金、停電対策等に関するシミュレーション結果または案内を表示する場合があります。

本サービスのシミュレーターは、利用者が選択した項目に基づいて、あらかじめ設定された条件、計算式、目安情報により概算結果を表示する簡易シミュレーションです。AIによる自動診断、AIによる判断、AIによる個別最適化を行うものではありません。

シミュレーション結果および写真診断は、利用者の判断を補助することを目的としたものであり、結果の正確性、完全性、最新性、導入効果、補助金の適用、施工可否を保証するものではありません。

補助金額、申請条件、対象設備、設置可否、工事費用、電気代削減効果、売電単価、電力料金、燃料費調整額、再生可能エネルギー発電促進賦課金等は、地域、年度、予算状況、住宅環境、設備条件、契約内容、現地調査結果により変動します。

正式な見積もり、補助金の適用可否、施工可否については、必要に応じて現地調査、専門事業者、自治体、メーカー、施工会社等による確認が必要です。

シミュレーション結果に基づいて設備導入を判断する場合であっても、最終的な判断は利用者自身の責任において行うものとします。

6. 統計情報・サービス改善への利用

当方は、利用者から取得した情報を、個人を識別できない形に加工・統計化したうえで、以下の目的で利用する場合があります。

・サービス改善
・シミュレーション精度の改善
・FAQ改善
・相談導線の改善
・問い合わせ対応品質の向上
・相談内容の傾向分析
・業務効率化
・サイト内容、入力項目、説明文の改善

この場合でも、個人を直接識別できる状態で公開または第三者提供することはありません。

7. 第三者提供

当方は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

・利用者本人の同意がある場合
・V2H、蓄電池、太陽光発電、EV充電設備等の相談対応に必要な範囲で、施工会社、販売店、メーカー、補助金申請サポート事業者等に連携する場合
・現地調査、見積もり、工事、アフターサポート等に必要な場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
・公的機関から正当な照会を受けた場合
・不正利用、迷惑行為、セキュリティ事故への対応に必要な場合
・事業承継、合併、会社分割、事業譲渡等に伴い必要な範囲で提供する場合

第三者に情報を提供する場合は、必要な範囲に限定し、適切な管理を行うよう努めます。

8. 委託

当方は、本サービスの運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。

委託先には、以下の業務を含む場合があります。

・サーバー管理
・フォーム管理
・LINE連携
・メール送信
・データ管理
・顧客管理
・システム保守
・問い合わせ対応補助
・見積もり、現地調査、施工、補助金申請サポートに関する業務

当方は、委託先に対し、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

9. 国外移転

当方が利用する外部サービスまたはクラウドサービスには、国外に所在する事業者が提供するものが含まれる場合があります。

この場合、当方は、個人情報保護法その他関連法令に基づき、必要な範囲で当該国の個人情報保護制度、外部サービスの安全管理措置、契約上の保護措置等を確認し、適切な管理に努めます。

10. 保有期間

当方は、取得した情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要な期間に限り保有します。

保有期間の目安は以下のとおりです。

・お問い合わせ情報：受付日から1年
・LINE相談・シミュレーション相談履歴：受付日または最終対応日から1年
・写真・明細等の添付資料：診断または対応完了後、必要な範囲で保管
・見積もり・現地調査・契約に関する情報：法令または業務上必要な期間
・施工、保証、アフターサポートに関する情報：必要な保証期間または法令上必要な期間
・苦情、紛争、監査、不正利用対応に関する記録：必要な期間
・法令に基づく保存が必要な情報：当該法令に定める期間

保存期間を経過した情報、または利用目的に照らして不要となった情報は、適切な方法で削除または匿名化します。

11. 安全管理措置

当方は、取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な安全管理措置は以下のとおりです。

・アクセス権限の管理
・パスワード、認証情報の適切な管理
・通信の暗号化
・不正アクセス対策
・外部サービスの適切な選定
・取得情報の最小化
・不要情報の削除
・操作ログ、エラーログの確認
・委託先の管理
・個人情報の取扱いに関する管理体制の整備
・問い合わせ対応履歴の適切な管理
・写真・明細等の添付資料の適切な保管および削除

12. 利用者の権利

利用者は、当方が保有する自己の個人情報について、法令に基づき、以下の請求を行うことができます。

・開示
・訂正
・追加
・削除
・利用停止
・消去
・第三者提供の停止

請求を希望される場合は、本ポリシー末尾の問い合わせ窓口までご連絡ください。

なお、請求に際しては、本人確認のために必要な情報の提供をお願いする場合があります。また、法令上または業務上保存が必要な情報については、削除等の請求に応じられない場合があります。

13. 未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用する場合は、保護者または法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

未成年者が保護者の同意なく個人情報を送信したことが判明した場合、当方は必要に応じて当該情報を削除し、利用を制限する場合があります。

14. 入力時の注意事項

本サービスでは、V2H、蓄電池、太陽光活用、補助金、停電対策等に関する相談を目的として情報を取得します。

以下のような情報は、原則として入力または送信しないでください。

・マイナンバー
・健康情報
・金融機関の暗証番号
・クレジットカード番号
・パスワード
・その他、診断や相談に不要な機微情報

写真を送信する場合は、不要な個人情報、第三者の顔、住所が明確に写り込んだ書類等が含まれないようご注意ください。

また、電気料金明細、売電明細、分電盤、パワコン、電気メーター等の写真を送信する場合は、診断に必要な範囲の情報のみを送信してください。

15. インシデント対応

当方は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等が発生した場合、またはそのおそれを把握した場合、速やかに事実関係を確認し、必要に応じて利用者への通知、関係機関への報告、再発防止策の実施を行います。

16. 本ポリシーの変更

当方は、法令の改正、サービス内容の変更、外部サービスの変更、運用方針の見直し等に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。

重要な変更を行う場合は、当方Webサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

17. Cookieポリシーとの関係

本ポリシーは、個人情報および本サービス利用に伴い取得する利用者情報の取扱いについて定めるものです。

アクセス解析、広告配信、広告効果測定、Cookie、タグ、ピクセル等の外部送信に関する詳細は、別途定める「Cookieポリシー」または「Cookie・外部送信ポリシー」にて定めます。

18. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。

運営者：【戎谷建設株式会社】
メールアドレス：【https://sumai-syoene.studio.site/】
所在地：【山口県熊毛郡平生町曽根1926-26】

制定日・改定日

制定日：【2026年05月01日】
最終改定日：【2026年05月01日】

※ご利用にあたっては本プライバシーポリシーおよび利用規約にご同意いただく必要があります。